Entre em contato com nossa Ouvidoria para sugerir, questionar ou opinar sobre nossos serviços.

 

A Rodovias do Tietê dispõe de canais diretos de atendimento para solicitações de informações, registro de reclamações, sugestões e elogios.

 

Ouvidor: Shirley Regina Feijon Prata

O contato com a Ouvidoria pode ser feito pelo envio de sua mensagem, preenchendo o formulário abaixo ou pelos canais:

 

E-mail: ouvidoria@rodoviasdotiete.com.br

0800 770 3322

WhatsApp: +55 11 4602-7911 (apenas mensagens)

 

Forma presencial ou Carta: Sede da Concessionária - Rodovia Comendador Mário Dedini Km 108 + 600 Salto/SP

(o atendimento presencial é feito exclusivamente de segunda à quinta, das 8h às 18h e às sextas, das 8h às 17h).

O prazo de resposta à manifestação é de 30 dias, prorrogáveis por mais 30 dias conforme lei federal n° 13.460/17.

 

Sua manifestação poderá ser acompanhada através do protocolo de atendimento fornecido pela Ouvidoria no primeiro contato.

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Pertences perdidos

Você já teve algum objeto perdido enquanto trafegava no trecho administrado pela Concessionária Rodovias do Tietê?

O procedimento padrão quanto a esses objetos encontrados é, registrar, catalogar e guardar por 90 dias. Os objetos ficam sob a guarda da Ouvidoria. O usuário deverá entrar em contato para obter seus pertences de volta.

Passado o prazo, os objetos podem ser encaminhados à doação, descarte ou entregues aos órgãos competentes.